Вы спрашиваете – Мы отвечаем

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  • В украшениях KOBI и SPARK используются настоящие камни Swarovski или это хорошая копия?

Во всех украшениях от ювелирных фабрик KOBI и SPARRK, представленных на нашем сайте, используются только подлинные элементы Swarovski, что значительно отличает нашу компанию от большинства других поставщиков.

Компания PRIZMA является эксклюзивным представителем в Украине 2-х зарубежных фабрик, которые представлены на официальном сайте Swarovski в разделе «Изделия партнеров». Ими является:

  • В комплект украшения входит фирменная упаковка от Swarovski?

Как описывалось ранее, вашему вниманию представлена продукция от официальных и именитых партнеров Swarovski.

Тем ни менее, все украшения фабрики SPARK идут в комплекте с собственной фирменной упаковкой и совершенно не уступают качеству изделий от известного австрийского бренда.

  • В чем принципиальное отличие фабрик KOBI и SPARK? К примеру многие пуссеты пересекаются в обеих фабриках, тем ни менее цена разная.

Пуссеты – это практически единственные изделия, которые пересекаются в модельном ряде. Отличительной особенностью фабрик является:

  • KOBI (чешское производство) – выпускает бижутерию из латуни с тонким слоем полированной меди, покрытая драгоценным металлом – родия и розового и желтого золота (с массовой частью до 0,3 микронов золота);
  • SPARK (польское производство) – специализируется на изготовлении элитных украшений премиум класса из серебра, а также украшений с использованием алькантары.
  • Как проверить подлинность вашего украшения на официальном сайте SWAROVSKI.COM?

На каждой бирке от ювелирной фабрики SPARK и KOBI указан шестнадцатизначный буквенно-цифровой код. Для того, чтобы убедиться в оригинальности кристаллов, необходимо ввести данный код на официальной странице сайта Swarovski, доступной по адресу: http://www.crystals-from-swarovski.com/.

  • Как быстро изнашивается украшение с родированным покрытием и есть ли на него аллергия?

Родий, в отличие от серебра, не чернеет и является более износостойким  и гипоаллергененным покрытием. При правильном и бережном уходе, украшение прослужит вам долгие годы, сохраняя свой первоначальный вид.

  • В замшевых браслетах в качестве материала используется алькантара. Что это?

Алькантара – это композитная замша искусственного происхождения, которая относится к люксовому материалу. Она износостойкая, не садится и не растягивается, а также является мягкой и бархатистой на ощупь.

  • Кулоны идут в наборе с цепочкой?

В случае, если вы видите на фотографии цепочку с подвеской, то это означает, что кулон идет в сборе. У нас практически остутствуют кулоны от фабрик SPARK или KOBI, в которых ювелирная подвеска продается без цепочки.

------------------------------------------------

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ И ОПЛАТЕ ТОВАРА

  • Доставляете ли вы товар по Украине и как быстро я смогу его получить?

Хоть мы и находимся в Одессе, доставка осуществляется по всей территории страны оператором доставки «Новая Почта». Среднее время доставки – 1-2 рабочих дня.

  • Какие условия доставки и оплаты товара?

С детальными условиями доставки и оплаты вы можете ознакомиться на соответствующей странице сайта.

  • Я могу оплатить товар при получении?

Если доставка осуществляется оператором «Новая Почта», то вы можете получить товар наложенным платежом. Это означает, что вы оплачиваете товар только после его детального осмотра. Если украшение вам подошло, то вы оплачиваете стоимость товара, включая комиссию за обратный денежный перевод.

  • Как оформить предзаказ, если украшения нет в наличии и сколько потребуется ждать?

Поставка украшений от фабрик KOBI и SPARK осуществляются ежемесячно. Процедура оформления предварительного заказа ничем не отличается от классической процедуры оформления заказа через наш интернет-магазин, за исключением следующих моментов:

  • оформить предзаказ возможно только при 100% оплате;
  • срок поставки варьируется от 2 недель до 1 месяца, взависимости от временного периода, который пришелся на момент заказа.

Для всех покупателей, оформляющих предзаказ, действует дополнительная скидка в размере 10% и бесплатная доставка товара.

  • Можно ли оформить заказ украшения с доставкой в другую страну?

Мы осуществляем доставку изделий в страны ближнего СНГ при условии оптовой закупки. Более детальную информацию Вы сможете получить у нашего консультанта.

------------------------------------------------

ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ПОЛУЧЕНИЯ СКИДОК

  • У меня есть промокод. Как им воспользоваться?

После того, как вы положили товар в корзину, вы можете ввести промокод на странице корзины или же на странице оформления заказа в дополнительном поле «Купон». После ввода, необходимо нажать на кнопку «Применить», после чего скидка по промокоду будет применена автоматически. Размер скидки напрямую зависит от имеющегося у вас промокода.