ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ
- В прикрасах KOBI та SPARK використовуються справжні камені Swarovski чи це гарна копія?
У всіх прикрасах від ювелірних фабрик KOBI і SPARK, представлених на нашому сайті, використовуються тільки справжні елементи Swarovski, що значно відрізняє нашу компанію від більшості інших постачальників, в прикрасах від яких використовується репліка.
Компанія PRIZMA є ексклюзивним представником в Україні 2-х зарубіжних фабрик, які представлені на офіційному сайті Swarovski в розділі «Вироби партнерів». Ними є:
- польська фабрика SPARK –
- чеська фабрика KOBI / Fabos –
- До комплекту прикраси входить фірмова упаковка від Swarovski?
Як описувалося раніше, до вашої уваги представлена продукція від офіційних та іменитих партнерів Swarovski.
Тим не менш, всі прикраси фабрики SPARK йдуть у комплекті з власною фірмовою упаковкою і зовсім не поступаються якістю виробів від відомого австрійського бренду. Що стосується KOBI, то ви легко зможете додатково замовити упаковку для прикрас даного бренду прямо на нашому сайті.
- У чому принципова відмінність фабрик KOBI та SPARK? Наприклад, багато пусетів перетинаються в обох фабриках, проте ціна різна.
Пусети – це практично єдині вироби, що перетинаються у модельному ряді. Відмінною рисою фабрик є:
- KOBI (чеське виробництво) – випускає біжутерію з латуні з тонким шаром полірованої міді, вкрита дорогоцінним металом: родію або рожевого та жовтого золота (з масовою частиною до 3 мікронів золота);
- SPARK (польське виробництво) – спеціалізується на виготовленні елітних прикрас середнього та преміум класу зі срібла, а також прикрас із використанням алькантари.
- Як перевірити справжність вашої прикраси на офіційному сайті SWAROVSKI?
На кожній бирці від ювелірної фабрики SPARK і KOBI вказаний шістнадцятизначний буквено-цифровий код. Для того, щоб переконатися в оригінальності кристалів, необхідно ввести цей код на офіційній сторінці сайту Swarovski, яка доступна за адресою: https://seal.crystals-from-swarovski.com.
- Як швидко зношується прикраса з родованим покриттям і чи є на неї алергія?
Родій, на відміну від срібла, не чорніє і є більш зносостійким та гіпоалергенним покриттям. При правильному і дбайливому догляді прикраса прослужить вам довгі роки, зберігаючи свій первісний вигляд.
- У замшевих браслетах як матеріал використовується алькантара. Що це?
Алькантара – це композитна замша штучного походження, що відноситься до люксового матеріалу. Вона зносостійка, не сідає і не розтягується, а також є м'якою та бархатистою на дотик.
- Кулони йдуть у наборі з ланцюжком?
У випадку, якщо ви бачите на фотографії ланцюжок з підвіскою, то це означає, що кулон йде в зборі. У нас практично відсутні кулони від фабрик SPARK або KOBI, в яких ювелірна підвіска продається без ланцюжка.
ПИТАННЯ З ДОСТАВКИ ТА ОПЛАТИ ТОВАРУ
- Чи ви доставляєте товар по Україні і як швидко я зможу його отримати?
Хоч ми і знаходимося в Одесі, доставка здійснюється по всій території країни оператором доставки «Нова Пошта». Середній час доставки – 1-4 робочі дні (в умовах військового стану в нашій країні говорити про максимально точні терміни сьогодні вкрай складно).
- Які умови доставки та оплати товару?
З детальними умовами доставки та оплати ви можете ознайомитись на відповідній сторінці сайту.
- Я можу сплатити товар при отриманні?
Якщо доставка здійснюється оператором «Нова Пошта», то ви можете отримати товар післяплатою за передоплатою. Це означає, що ви сплачуєте товар тільки після його детального огляду. Якщо прикраса вам підійшла, ви оплачуєте вартість товару, включаючи комісію за зворотний грошовий переказ.
- Як оформити попереднє замовлення, якщо прикраси немає і скільки потрібно чекати?
Постачання прикрас від фабрик KOBI і SPARK здійснюються один раз на 1-2 місяці. Процедура оформлення попереднього замовлення нічим не відрізняється від класичної процедури оформлення замовлення через наш інтернет-магазин, за винятком таких моментів:Для всіх покупців, що оформляють попереднє замовлення, діє додаткова знижка в розмірі 10%.
- оформити попереднє замовлення можливо тільки при 100% оплаті;
- термін поставки варіюється від 2 тижнів до 2 місяців, залежно від тимчасового періоду, що припав на момент замовлення.
- Чи можна замовити прикраси з доставкою в іншу країну?
З детальними умовами доставки та оплати ви можете ознайомитись на відповідній сторінці сайту.
ПИТАННЯ, що стосуються отримання знижок
- У мене є промокод. Як скористатися ними?
Після того, як ви поклали товар у кошик, ви можете ввести промокод на сторінці оформлення замовлення у додатковому полі «Купон». Після введення, необхідно натиснути кнопку «Застосувати», після чого знижка за промокодом буде застосована автоматично. Розмір знижки безпосередньо залежить від наявного у вас промокоду.